Política de Privacidade
1. Quem é a controladora dos dados
A controladora é Maria Alice, responsável pelo Curso Bala Perfeita.
- Razão social: [preencher: razão social]
- CNPJ: [preencher: CNPJ]
- Contato para assuntos de privacidade: [preencher: e-mail de contato]
2. Quais dados coletamos
Quando você visita esta página:
- um identificador anônimo gerado no seu navegador (cookie e armazenamento local chamados ma_vid);
- endereço IP e dados do navegador e do aparelho (user agent);
- os cookies do Pixel da Meta (_fbp e _fbc), quando existirem;
- de qual anúncio ou link você veio (parâmetros UTM e página de origem);
- ações na página: abrir a página, rolar até certo ponto, passar um tempo nela e clicar no botão do WhatsApp.
Quando você clica no botão do WhatsApp: geramos no seu navegador um código de atendimento (parecido com MA-7K3Q9X). Ele vai dentro da mensagem pronta e serve para ligar a sua conversa ao clique.
Quando você conversa no WhatsApp: seu número de telefone, seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você troca com o atendimento.
Quando você paga por Pix: valor, data e o nome do pagador informado pelo banco ou pela instituição de pagamento. Não pedimos nem recebemos dados de cartão.
3. Para que usamos os dados
- entregar o material e conversar com você pelo WhatsApp;
- confirmar o pagamento por Pix e liberar o que for devido;
- medir e melhorar os anúncios e a página, inclusive por meio do Pixel e da API de Conversões da Meta;
- prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
As bases legais usadas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), são a execução do que você pediu (receber o curso), o legítimo interesse (medir anúncios e evitar fraude) e o cumprimento de obrigação legal.
4. Pixel e API de Conversões da Meta
Usamos o Pixel da Meta no navegador e a API de Conversões, que envia dados do nosso servidor para a Meta. Os eventos enviados são: visualização da página, interesse no conteúdo, clique no botão do WhatsApp, contato iniciado e compra.
Junto com os eventos, podem seguir: IP, user agent, os cookies _fbp e _fbc, o identificador anônimo ma_vid (em formato protegido por hash) e, nos eventos de contato e compra, o telefone e o nome do pagador. Telefone e nome são normalizados e enviados só em formato protegido por hash (SHA-256), nunca em texto.
A Meta usa esses dados para medir resultados e para a entrega dos anúncios, conforme a política dela. Os servidores da Meta ficam fora do Brasil, então pode haver transferência internacional de dados. Você pode ajustar as preferências de anúncios na sua conta do Facebook e do Instagram e bloquear cookies no seu navegador.
5. WhatsApp e atendimento automatizado
O atendimento é feito pelo WhatsApp, que é um serviço da Meta e tem política própria. A conversa é conduzida por um sistema de automação de atendimento, que envia o material, responde dúvidas e informa o pagamento por Pix. O texto das conversas fica guardado nesse sistema para que o atendimento funcione.
6. Como guardamos as informações e por quanto tempo
No nosso sistema de medição, o telefone é guardado só como código de hash, nunca em texto, e o nome do pagador não é guardado. IP e user agent ficam apenas no registro do visitante. Prazos:
- visitantes que não chegaram a clicar no WhatsApp: 30 dias;
- código de atendimento ligado ao clique: 30 dias após a criação;
- eventos enviados e registros de fila de envio: 90 dias;
- registro da compra (chave da venda, valor, data e hash do telefone): sem prazo definido, por obrigação de controle financeiro e para provar a garantia.
7. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos só o necessário com: a Meta (Pixel, API de Conversões e WhatsApp), o provedor de hospedagem do site, a plataforma de atendimento automatizado e a instituição que processa o Pix.
8. Cookies e armazenamento local
- ma_vid: identificador anônimo, guardado por até 400 dias;
- _fbp e _fbc: cookies do Pixel da Meta, com prazo definido pela Meta;
- armazenamento local do navegador, para lembrar do identificador.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Se bloquear, a página continua funcionando.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento, quando ele for a base. Para exercer qualquer um, fale com a gente pelo contato do item 1. Respondemos em até 15 dias.
10. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), guardamos os dados fora da pasta pública do servidor e limitamos o acesso a quem precisa. Nenhum sistema é totalmente livre de risco, mas tratamos qualquer incidente conforme a lei.
11. Mudanças nesta política
Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo.